（2019年2月4日掲載）
グローバルな世界の進展により、国際サービス市場の競争は厳しくなっていく中で、日本の都市や地域が勝ち残るには、「おもてなし」のように生産者と消費者の信頼によりハイコンテクスト化させていく日本型クリエイティブ・サービス軸足を置くべきである。本稿では、非先進国の「か（観光）・き（教育）・く（暮らし）・け（健康）・こ（交通・コニュニケーション）」の分野における日本型クリエイティブ・サービスの重要性を考察する。
「おもてなし」と「か・き・く・け・こ」ビジネスPDF
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